Harika bir müşteri servisi tarafından havaya uçtuğunuzda güzel olduğunu biliyorsunuz. Şey, bu son zamanlarda oldu.
Moen blog fotoğrafında gördüğünüz gibi eski bir sızdıran tek kulplu mutfak musluk için bir yedek musluk kartuşu ararken temasa geçti. (Tek kulplu mutfak muslukları top, kartuş veya disk tipi olabilir ).
Musluk eski bir tarz Moen musluk ve bir yedek kartuş satın almak için model numarasını bulmak için gerekliydi.
Howebr, eski musluktaki model numarası yapılamadı.
Yani, "Ürünümü Tanımla" altındaki Moen web sitesinde. Orada kendi web sitesinde bir dizi soru ile yol ve Moen muslukların bir fotoğraf kütüphanesi ile sonuçlanır. Çok kullanışlı.
Eski musluğu, "e-posta" galerisinde hala tanımlanmadı, çünkü müşteri destek hattını çağırdı. Birkaç dakika içinde, yardımsever müşteri destek temsilcisi, eski musluğun fotoğrafını göndermek için bir e-posta adresi sağladı. 30 saniye içinde tam model numarası ile musluk tamir için özel talimatlar geri bir e-posta sağlandı. Ayrıca yedek musluk kartuşu ve O-ring seti ihtiyacını karşıladı, böylece mağazada bulmaya çalışmak gereksizdi. Çok hoş. Özellikle bu dönemde fiyat odaklı internet satışları ve müşteri hizmetleri eksik. Moen paketten ayrıldı.
Yani harika bir ürün için Moen musluk ve müşteri hizmetleri ile yaptıkları büyük iş için kudos!