Komisyon satışlarına girmeyi düşündün mü? Disiplinsiz olmamanız halinde yaşamak için zor bir yol olabilir, ancak eğer insanlarla iyi iseniz ve çok çalışmak istiyorsanız oldukça kazançlı olabilir. Uygun satış görgü kuralları, sürecin her yönüne dahil edilmelidir;
Eğer gelirinizi satış yaparak kazanırsanız, kötü bir yanlış ya da sahte pasın çekini eve getirme şansını mahvedeceğini biliyorsunuz.
Bununla birlikte, bir dereceye kadar agresif olmanız gerekir, yoksa satış yapma fırsatlarını kaçırırsınız. Bu dengelemek için zor bir görgü kuralları olabilir.
Satış görevlisi olarak hayatınızı sürdürürken, iyi davranışların nasıl sürdürüleceğine dair bazı ipuçları:
Resminiz Hakkında Bakım
Bulunduğunuz sektöre ve sattığınız ürünlere uygun şekilde giyin . Sigorta veya başka bir finansal ürün satıyorsanız, bir takım elbise muhtemelen en iyi bahistir çünkü bu, müşterinize profesyonel olduğunuzu gösterir. Bununla birlikte, yüksek moda perakende sektöründe çalışıyorsanız, stilinde olanı yansıtmak isteyeceksiniz.
Nasıl giyindiğinize bakmadan, temiz ve bakımlı olduğunuzdan emin olun. İşe gitmek için kapıdan çıkmadan önce, aynaya bakın ve iş yapmak istediğiniz birine benzeyip bakmadığınızı belirleyin.
Müşterilerinizin İhtiyaçlarını Dinleyin ve Söyleyin
Satış temsilcileri, ihtiyaç duymadıkları bir şeyi satmaya çalıştıklarında ya da asla piyasada olmayacakları zaman, pek çok olasılık için can sıkıcıdır.
İhtiyaçlarını açıklamaya çalıştıkça, kişinin aradığı şeyi veya kesintiyi bildiğini varsaymayın. İhtiyaç tabanlı satış elemanları, beklentileri ve müşterilere umursadıkları hissi verir ve ihtiyaç duydukları müşteri haline gelmelerine yardımcı olmak için onların görevidir.
Müşterilerinizi Profilleme
Kadınları erkeklerden farklı davranan ya da belirli bir yaşın üzerinde bir kişi gibi davranan satış görevlileri bilgisayarlarla ilgili bir şey bilmezler, varsayımlarla satışları kaybedebilirler.
Kot pantolon ve tişört giyen iş yerinize giren kişinin, kendi başına başarılı bir iş adamı olduğunu keşfetmeye şaşırmış olabilirsiniz.
Müşterinizi veya Prospect'inizi Tanıyın
Onlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için umutları ile bir konuşma yapın . Bu empati ve özenli bir doğa gösteren ortak nezaket.
Müşterinizin En İyi Arkadaşı Olmaya Çalışmayın
Müşteriyi tanımanız gerekse de çizgiyi nerede çizeceğinizi de bilmelisiniz. Çoğu müşteri aniden en iyi arkadaşınız gibi davrandığını veya size söylemeden önce ne istediğini bilen bir kişi tarafından rahatsız edicidir.
Potansiyel müşterilerinize cutesy takma adlar atama, onlara sözde sırlar söyleme, onları kızdırıcı yapan şakaları tekrar etme ve kişisel hayatınızı bilmek istediklerinden daha fazlasını söyleme. Çok fazla kişisel bilgi müşteriyi rahatsız edebilir. Bu nedenle lütfen ilişkiyi profesyonel tutun.
Dürüst ol
Satmaya çalıştığınız hiçbir şeyi asla yanlış beyan etmeyin. Ürününüz hakkında yalan söylemek, daha sonra sizi rahatsız etmeye geri dönecektir. Müşteriniz yalan söylediğini öğrendiğinde, muhtemelen gitmesi ve bir daha geri dönmemesi muhtemeldir.
Gerçekçi Vaatler Vermeyin
Belirli bir tarihte bir şey teslim edemezseniz, yapabileceğiniz gibi yapma.
Ürünü ne zaman alabileceğinizi ve sorun çıkarsa bir çözüm bulmayı teklif ederseniz müşteriye bildirin. Gerçekçi olmayan sözler vermek, güçlü bir müşteri tabanı oluşturmak için ihtiyaç duyduğunuz tüm güveni yıkacaktır.
Soruyu Sorduğu Kişiye Saygılı Konuşun
Bir soru sorulduğunda asla biriyle konuşmayın. İyi cevaplanmış bir soru, bir satışa bir adım daha yakındır.
Esnek ol
Müşterinin anlamadığı satış açıklamalarınızla bir yönde gittiğinizi görebiliyorsanız, farklı bir yaklaşım deneyin. Veya müşteriniz satış taktiklerinden rahatsız görünüyorsa, stratejinizi değiştirmeye hazır olun. Ofise giderken taşımacılığa ihtiyaç duyan birinin, başka ebeveynlerle çocuklarının okula gitmesini isteyen birinden farklı araba satın alma ihtiyaçlarına sahip olacağını unutmayın.
Hatalarından Öğrenin
Halkla ne zaman uğraşırsanız, kendinizi kendi sözlerinize ve eylemlerinize karşı savunmasız bir duruma sokarsınız.
Bazen yanlış bir şey söyleyebilir ya da daha sonra pişman olacak şekilde davranabilirsiniz. Mümkünse, müşteriye samimi bir özür sunun ve bu hatayı bir daha yapma.
Arkadaşlarını Bastırma
Dostların senden satın almak isteyebilir, ama asla baskı uygulayamazsın. Geldiğini gördüklerinde başka bir şekilde koşmaları için emin bir yol. Arkadaşlarınızın arkadaşlıktan başka hiçbir şey beklemediğinizi bildiğinden emin olun.